Mit dem brixxbox Nevo (ERP/Warenwirtschaft) Ticket-System erfasst Du interne und externe Supportanfragen zentral und bearbeitest Tickets im Handumdrehen. Es besticht nicht nur durch eine hoch intuitive Bedienung, sondern lässt sich zudem ganz einfach anpassen. Speichere zu jedem Dateneintrag einfach weitere Details, Texte und Anlagen ab.
Das Ticketsystem erfasst eingehende Anfragen aus sämtlichen angebotenen Kommunikationskanälen – extern, z.B. Reklamationen, und intern, z.B. aus anderen brixxbox Nevo Modulen. Es speichert die Kontakthistorie kanalübergreifend und kontextbezogen zentral an einem Ort. Verschiedene Filter- und Steuerungsmöglichkeiten ermöglichen es, dass jeder Anwender nur die Tickets sieht, die für ihn relevant sind.
Das Kanban-Board ist ein Werkzeug zur Abbildung und Visualisierung Ihres Workflows und eine der Schlüsselkomponenten der Kanban-Methode. Das brixxbox Ticketsystem unterstützt die Visualisierung als Kanban-Board und macht das Handling so noch einfacher.
Das brixxbox Ticketsystem ermöglicht eine einfache Priorisierung der internen und externen Anfragen und vereinfacht so die Priorisierung und Steuerung. Das führt zu schnelleren Reaktionszeiten und mehr Transparenz. Eine kontextbezogene Dokumentation sorgt für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit aller Prozesse.
“Unsere Unternehmensprozesse sind recht individuell und haben nie so richtig in Standardsoftwarelösungen gepasst.
Mit brixxbox und Diamant Software konnten wir nun alle Prozesse wie gewünscht umsetzen. Und sollten wir in Zukunft weitere Änderungen benötigen, weiß ich bereits jetzt, dass dies mit ‘brixxbox’ schnell und problemlos möglich sein wird.”
Um sich neu aufzustellen, erneuert das Unternehmen seine Software-Landschaft. Ziel ist es, auch in Zukunft der Firmenphilosophie zu folgen und schnell, sicher und zukunftsorientiert für die Kunden zu agieren. Hierbei war die Anforderung klar: Der Wechsel soll unkompliziert stattfinden, sodass es zu keinen Ausfällen bei der Rechnungsstellung kommt und die Geschäftspartner so gut wie keine Berührungspunkte mit dem Wechsel haben.
Ergebnis:
Nach gemeinsamer Projektumsetzung mit unserem Partner Diamant Software konnten alle Projektziele erreiche werden. WetterOnline hat nun eine moderne und zukunftssichere Software-Landschaft.
„Die brixxbox Nevo Module bieten alle Funktionalitäten, die man für den Start braucht. Man kann einfach out of the box loslegen, ohne sich großartig Gedanken um die Integration in das bestehende IT-System zu machen und sie – wenn nötig – um Funktionen erweitern.“
Franken Nutzfahrzeuge und Baumaschinen, ein führender Anbieter von Baumaschinen und Nutzfahrzeugen in Süddeutschland, stand vor der Herausforderung, ihre internen Geschäftsprozesse zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Mit unserer Low-Code-Plattform entwickelten wir maßgeschneiderte Lösungen, die die Effizienz und Flexibilität ihrer Abläufe deutlich erhöhten.
„Wir haben uns für brixxbox entschieden, weil wir mit anderen etablierten Softwarelösungen schnell an unsere Grenzen gekommen sind. Von Anfang an hat uns die hohe Flexibilität gefallen. brixxbox wächst mit unseren Herausforderungen einfach mit.“
4Check, ein Unternehmen, das sich auf innovative Sicherheits- und Inspektionslösungen spezialisiert hat, wollte seine Prozesse weiter digitalisieren und die Effizienz steigern. Durch den Einsatz unserer Low-Code-Plattform konnten wir eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln. Mit der neuen Lösung kann 4Check seinen Kunden nun noch schneller und präziser erstklassige Sicherheitslösungen bieten.
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Natürlich gibt es zahlreiche spezialisierte Apps auf dem Markt. Was brixxbox Nevo aber ganz klar von der Masse abhebt ist die Flexibilität und die Einfachheit. Mit unserer brixxboxGenesis Low-Code Plattform verbessern Sie nicht nur die Transparenz, den Informationsfluss und die Kommunikation in Ihrem Unternehmen, sondern lösen sich auf vollständig von den Fesseln der Standardsoftware. Nevo Apps mit brixxboxGenesis sind in jeder Hinsicht einfach zu bedienen und hoch skalierbar.
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