E-Rechnung / ZUGFeRD mit brixxBill erstellen
22. Januar 2025
Das brixxbox Nevo Ticketsystem digitalisiert Ihr gesamtes Anfragenmanagement durch die intelligente Erfassung und Steuerung aller Kommunikationsprozesse. Externe Anfragen wie Kundenreklamationen und interne Meldungen aus anderen brixxbox Nevo Modulen werden kanalübergreifend in einem zentralen System zusammengeführt.
Das Ticketsystem erfasst eingehende Anfragen aus sämtlichen angebotenen Kommunikationskanälen – extern, z.B. Reklamationen, und intern, z.B. aus anderen brixxbox Nevo Modulen. Es speichert die Kontakthistorie kanalübergreifend und kontextbezogen zentral an einem Ort. Verschiedene Filter- und Steuerungsmöglichkeiten ermöglichen es, dass jeder Anwender nur die Tickets sieht, die für ihn relevant sind.
Das Kanban-Board ist ein Werkzeug zur Abbildung und Visualisierung Ihres Workflows und eine der Schlüsselkomponenten der Kanban-Methode. Das brixxbox Ticketsystem unterstützt die Visualisierung als Kanban-Board und macht das Handling so noch einfacher.
Das brixxbox Ticketsystem ermöglicht eine einfache Priorisierung der internen und externen Anfragen und vereinfacht so die Priorisierung und Steuerung. Das führt zu schnelleren Reaktionszeiten und mehr Transparenz. Eine kontextbezogene Dokumentation sorgt für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit aller Prozesse.
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